Algemene voorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop door Lantmännen Functional Foods aan consumenten in de webshop van Lantmännen Functional Foods.
Bij verkoop aan consumenten gelden de dwingende bepalingen van de Zweedse consumentenkoopwet (konsumentköplagen) en de Zweedse wet op overeenkomsten op afstand (distansavtalslagen).
1. Definities
1.1 In deze algemene verkoopvoorwaarden gelden de volgende definities.
- "Overeenkomst" is de overeenkomst die de Partijen hebben gesloten over de aankoop door de Klant van een Product of Producten van Lantmännen Functional Foods in de Webshop.
- "Wet op overeenkomsten op afstand" betekent de Zweedse wet (2005:59) inzake overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.
- "Webshop" betekent de webshop van Lantmännen Functional Foods.
- "Consumentenkoopwet" betekent de Zweedse consumentenkoopwet (1990:932).
- "Klant" is de consument die een Overeenkomst sluit met Lantmännen Functional Foods.
- "Lantmännen Functional Foods" betekent Lantmännen Functional Foods AB, ondernemingsnummer 559199–5104.
- "Digitale Diensten van Lantmännen" betekent het platform van Lantmännen voor digitale diensten.
- "Partij" is de Klant of Lantmännen Functional Foods.
- "Partijen" betekent de Klant en Lantmännen Functional Foods samen.
- "Product" of "Producten" betekent het product of de producten waarop de Overeenkomst betrekking heeft.
- "Voorwaarden" zijn deze algemene verkoopvoorwaarden, die een integraal onderdeel van de Overeenkomst vormen.
2. Bestelling en orderbevestiging
2.1 Door een aankoop in de Webshop te doen, sluit de Klant een Overeenkomst met Lantmännen Functional Foods.
2.2 Lantmännen Functional Foods stuurt bij de aankoop een orderbevestiging naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
3. Assortiment en productinformatie
Het assortiment dat in de Webshop wordt getoond, kan afwijken van het assortiment dat Lantmännen Functional Foods in fysieke winkels verkoopt en kan ook variëren naargelang de Klant als gast of als ingelogde gebruiker winkelt. Prijzen en overige informatie worden verstrekt onder voorbehoud van uitverkoop en eventuele fouten in afbeeldingen, prijzen en teksten. Foto's en afbeeldingen van Producten in de Webshop zijn slechts illustraties. Het werkelijke uiterlijk, de functies en de hoeveelheid van de Producten kunnen van deze illustraties afwijken. Lantmännen Functional Foods kan niet aansprakelijk worden gesteld voor door derden verstrekte informatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Prijzen en kosten
4.1 De prijzen in de Webshop worden vermeld in SEK inclusief btw en worden doorlopend bijgewerkt. Prijsaanpassingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden, bijvoorbeeld als gevolg van wisselkoerswijzigingen, gewijzigde belastingen of heffingen of prijswijzigingen van de leverancier. De prijs die bij de aankoop in de winkelwagen wordt vermeld, is van toepassing.
4.2 Alle prijzen worden altijd vermeld exclusief verzendkosten en andere eventuele bijkomende kosten. De verzendkosten voor de gekozen verzendmethode en dergelijke bijkomende kosten worden bij het afrekenen gespecificeerd voordat de aankoop wordt afgerond.
5. Campagnes en aanbiedingen
5.1 Lantmännen Functional Foods kan verschillende campagneaanbiedingen doen. De omvang en overige voorwaarden van campagneaanbiedingen worden afzonderlijk door Lantmännen Functional Foods vastgesteld. Lantmännen Functional Foods behoudt zich het recht voor een campagneaanbieding voortijdig te beëindigen. Kortingscodes en dergelijke die door Lantmännen Functional Foods worden aangeboden, hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tegoeden of dergelijke.
6. Betaling en eigendomsvoorbehoud
6.1 Betaling is mogelijk met bank- en creditcards of via betaaldiensten zoals Klarna. Lantmännen Functional Foods behoudt zich het recht voor niet altijd alle betaalmogelijkheden aan te bieden. Betaling kan plaatsvinden in SEK met Zweedse btw of in EUR bij internationale verkoop inclusief de geldende btw van het betreffende land.
6.2 Het Product blijft eigendom van Lantmännen Functional Foods totdat het is betaald.
Bank- en creditcards
6.3 Bank- en creditcards van VISA of Mastercard kunnen voor betaling worden gebruikt. Kaartnummer, persoonsnummer, CVC-code en de vervaldatum van de kaart moeten worden opgegeven. Daarnaast kunnen geldende veiligheidseisen ertoe leiden dat de Klant aanvullende handelingen moet verrichten om de betaling te laten uitvoeren. Lantmännen Functional Foods behoudt zich het recht voor de geldigheid van de kaart, de beschikbaarheid van saldo voor de aankoop en de juistheid van de adresgegevens van de Klant te controleren. Lantmännen Functional Foods kan de aankoop naar aanleiding van deze controles weigeren. De rekening van de Klant wordt bij de aankoop belast. Kaartbetalingen worden afgehandeld via Shopify Payments.
7. Levering en verzending
7.1 Levering is mogelijk binnen Zweden en de EU. Nadere informatie en voorwaarden over levering en verzending zijn te vinden in de leveringsvoorwaarden.
7.2 Bij vragen over de levertijd kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Lantmännen Functional Foods.
7.3 Bij bestelling van een Product dat bij Lantmännen Functional Foods op voorraad is, op een werkdag vóór de sluitingstijd van de betreffende verzendmethode zoals hieronder gespecificeerd, verzendt Lantmännen Functional Foods het Product dezelfde werkdag. Wordt een Product dat bij Lantmännen Functional Foods op voorraad is op een feestdag besteld, dan wordt het Product uiterlijk de eerstvolgende werkdag verzonden. Indien de gekozen verzendmethode niet kan worden gebruikt, biedt Lantmännen Functional Foods de Klant een alternatieve verzendmethode aan. Lantmännen Functional Foods behoudt zich het recht voor niet altijd alle verzendmethoden aan te bieden.
7.4 Een Product in nabestelling kan worden besteld zodra het weer bij Lantmännen Functional Foods op voorraad is.
7.5 Afhalen bij een afhaalpunt van de post: gratis verzending bij bestellingen boven 500 SEK (goederenwaarde inclusief btw). Bij bestellingen onder 500 SEK (goederenwaarde inclusief btw) worden verzendkosten in rekening gebracht, die bij het afrekenen van de bestelling worden gespecificeerd.
Een Product dat bij Lantmännen Functional Foods op voorraad is en vóór 11.00 uur is besteld, wordt binnen 1–3 werkdagen geleverd.
7.6 Voor niet-afgehaalde zendingen worden de kosten die daardoor voor Lantmännen Functional Foods ontstaan bij de Klant in rekening gebracht, met een minimum van 200 SEK.
8. Herroepingsrecht
8.1 De Wet op overeenkomsten op afstand is van toepassing op aankopen van de Klant in de Webshop. De Klant heeft het recht de aankoop zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen te herroepen. Het herroepingsrecht geldt echter onder meer niet voor de aankoop van een Product (a) waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop Lantmännen Functional Foods geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen, (b) dat snel kan bederven of verouderen, of (c) dat na verbreking van de verzegeling om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling door de Klant is verbroken. Daarnaast noemt de Wet op overeenkomsten op afstand bepaalde andere gevallen waarin het herroepingsrecht niet geldt.
8.2 De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit krijgt.
8.3 Geldt het herroepingsrecht voor het Product, dan moet de Klant Lantmännen Functional Foods een duidelijke verklaring sturen van zijn besluit de aankoop te herroepen (bijvoorbeeld een brief per e-mail). De Klant kan het standaardformulier van Lantmännen Functional Foods gebruiken dat beschikbaar is in de webshop van Lantmännen Functional Foods, of het formulier van de Zweedse consumentenautoriteit (zie konsumentverket.se), maar de Klant is daartoe niet verplicht. Het adres en de overige contactgegevens van Lantmännen Functional Foods staan hieronder in deze Voorwaarden, zie artikel 17.
8.4 Om het herroepingsrecht tijdig uit te oefenen, volstaat het dat de Klant zijn mededeling dat hij het herroepingsrecht wil uitoefenen verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
8.5 De Klant moet het Product zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant Lantmännen Functional Foods over zijn besluit tot herroeping heeft geïnformeerd, aan Lantmännen Functional Foods terugzenden. De termijn is in acht genomen als de Klant het Product terugzendt voordat deze termijn van veertien dagen is verstreken.
Gevolgen van herroeping
8.6 Als de Klant de aankoop herroept, betaalt Lantmännen Functional Foods alle betalingen terug die Lantmännen Functional Foods van de Klant voor de aankoop heeft ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra leveringskosten als gevolg van de keuze van de Klant voor een andere verzendmethode dan de standaard verzendmethode van Lantmännen Functional Foods). De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop Lantmännen Functional Foods over het besluit van de Klant tot herroeping is geïnformeerd. Lantmännen Functional Foods mag de terugbetaling echter opschorten totdat Lantmännen Functional Foods het Product van de Klant heeft terugontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden. Lantmännen Functional Foods gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders met Lantmännen Functional Foods is overeengekomen. In geen geval worden de Klant voor de terugbetaling kosten in rekening gebracht.
8.7 De Klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
8.8 De Klant is aansprakelijk voor en dient Lantmännen Functional Foods te vergoeden voor de waardevermindering van een Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Bestaat een dergelijke vergoedingsplicht, dan heeft Lantmännen Functional Foods het recht een bedrag ter hoogte van de waardevermindering op de hierboven bedoelde terugbetaling in mindering te brengen, dan wel de vergoeding afzonderlijk van de Klant te vorderen.
9. Garantie
9.1 Garanties op Producten worden verleend door de respectieve fabrikant of distributeur van de Producten. Naast deze garanties verleent Lantmännen Functional Foods geen verdere garanties. De Klant kan contact opnemen met de klantenservice van Lantmännen Functional Foods voor meer informatie over de garantie op een bepaald Product.
10. Klachten
10.1 De Klant kan zich er niet op beroepen dat het Product gebrekkig is als de Klant Lantmännen Functional Foods niet binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, van het gebrek in kennis stelt (klacht). Een kennisgeving die binnen twee (2) maanden na het ontdekken van het gebrek wordt gedaan, wordt altijd als tijdig beschouwd. Daarnaast geldt dat de Klant het recht om zich op het gebrek te beroepen verliest als de Klant niet binnen drie (3) jaar na ontvangst van het Product een klacht indient, tenzij een garantie of soortgelijke toezegging anders bepaalt. Bij een klacht dient de Klant aan te tonen dat het Product bij Lantmännen Functional Foods in de Webshop is gekocht, door het door Lantmännen Functional Foods afgegeven oorspronkelijke leveringsdocument of een gelijkwaardig document te tonen.
10.2 De contactgegevens van Lantmännen Functional Foods voor klachten staan hieronder in artikel 17.
10.3 Lantmännen Functional Foods behoudt zich het recht voor een klacht af te wijzen als blijkt dat het Product geen gebrek vertoont, en in dat geval de Klant een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor het uitgevoerde onderzoek en voor de kosten van het terugzenden van het Product aan de Klant.
11. Aansprakelijkheid voor gebreken
11.1 Nadat het Product is geretourneerd en de klacht is aanvaard, compenseert Lantmännen Functional Foods de Klant overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenkoopwet. Aanvullende rechten van de Klant kunnen voortvloeien uit de garanties van de fabrikant of distributeur.
12. Beperking van aansprakelijkheid
12.1 Lantmännen Functional Foods is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verliezen, noch voor gevolgschade of -verliezen. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt echter niet indien dwingend recht, zoals de Consumentenkoopwet, anders bepaalt.
13. Verwerking van persoonsgegevens
13.1 Lantmännen Functional Foods verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Lantmännen Functional Foods is verwerkingsverantwoordelijke voor zijn verwerkingen. Voor zover de Klant een particulier of eenmanszaak is, is Lantmännen Functional Foods op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verplicht te informeren over de verwerking van persoonsgegevens die onder deze Voorwaarden plaatsvindt. Is de Klant een onderneming met werknemers, dan is de Klant zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van deze informatie aan de werknemers. Persoonsgegevens die onder de Overeenkomst worden verwerkt zijn bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, persoonsnummer, ondernemingsnummer, bedrijfsnaam, klantnummer, alsmede aankoophistorie-, betalings- en factuurgegevens. Lantmännen Functional Foods verwerkt de persoonsgegevens van de Klant voor de volgende doeleinden:
- Voor de uitvoering van de Overeenkomst met de Klant;
- Voor het nakomen van de wettelijke verplichtingen van Lantmännen Functional Foods;
- Om de Klant te informeren over de diensten van Lantmännen Functional Foods en over wijzigingen van deze Voorwaarden;
- Voor marketingdoeleinden, waaronder marketing per e-mail en sms/mms over Lantmännen Functional Foods, zijn groepsmaatschappijen en de samenwerkingspartners van Lantmännen. Wil de Klant dergelijke marketing niet langer ontvangen, dan kan de Klant contact opnemen met Lantmännen Functional Foods via de onderstaande contactgegevens. Directe marketing kan in zekere mate worden afgestemd op basis van enkele parameters die uit verschillende bronnen worden gecombineerd;
- Voor het leveren, onderhouden, testen, verbeteren en ontwikkelen van de technische platforms van Lantmännen Functional Foods waarop de diensten worden aangeboden; en
- Voor het opstellen van (geanonimiseerde) statistieken.
13.2 De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt opdat Lantmännen Functional Foods zijn verplichtingen uit de overeenkomst met de Klant kan nakomen, of omdat Lantmännen Functional Foods een gerechtvaardigd belang heeft bij de verwerking van persoonsgegevens dat zwaarder weegt dan het belang van de Klant dat de persoonsgegevens niet worden verwerkt. Lantmännen Functional Foods verstrekt nooit persoonsgegevens aan derden buiten de Lantmännen-groep, tenzij Lantmännen Functional Foods op grond van wet- of regelgeving of een overheidsbesluit verplicht is persoonsgegevens aan derden te verstrekken. Daarnaast maakt Lantmännen Functional Foods in bepaalde gevallen gebruik van IT-leveranciers en andere verwerkers die vanuit derde landen buiten de EU/EER toegang kunnen hebben tot de IT-omgevingen van de groep. Bedrijven die namens Lantmännen Functional Foods persoonsgegevens verwerken, moeten altijd een verwerkersovereenkomst met Lantmännen Functional Foods sluiten. Ten aanzien van leveranciers buiten de EU/EER worden bijzondere beschermingsmaatregelen getroffen, zoals het sluiten van overeenkomsten die de door de Europese Commissie uitgegeven standaardcontractbepalingen bevatten.
13.3 Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft de Klant onder bepaalde omstandigheden het recht om inzage in en rectificatie van persoonsgegevens te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking en deze te laten beperken, alsmede recht op gegevensoverdraagbaarheid. De Klant heeft ook het recht te allen tijde een klacht in te dienen bij de Zweedse toezichthoudende autoriteit (Integritetsskyddsmyndigheten) als de Klant meent dat persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming worden verwerkt. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Lantmännen Functional Foods of om rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met dataskyddsombud@lantmannen.com of:
Lantmännen Functional Foods AB, ondernemingsnummer 559199–5104, tel.: 010-556 08 90, adres: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm, Zweden.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 De inhoud van de Webshop is eigendom van Lantmännen Functional Foods of van derden en wordt beschermd door Zweedse en internationale wetgeving. Alle rechten voorbehouden. Ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde verspreiding van de inhoud van de Webshop kan inbreuk maken op auteursrechten, merkenrechten en/of andere Zweedse of internationale wetgeving en kan aanleiding geven tot juridische stappen. De inhoud van de Webshop mag niet worden gewijzigd, verzonden, gereproduceerd, gepubliceerd, in licentie gegeven, overgedragen of verkocht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lantmännen Functional Foods of een andere rechthebbende.
15. Overige bepalingen
15.1 Lantmännen Functional Foods behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden indien nodig te wijzigen. De Voorwaarden die in de Webshop beschikbaar zijn op het moment dat de Klant de aankoop doet, zijn van toepassing.
15.2 Lantmännen Functional Foods kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemak en schade als gevolg van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Lantmännen Functional Foods (overmacht). Tenzij anders kan worden aangetoond, worden oorlog, oorlogshandelingen, mobilisatie of algemene oproep tot militaire dienst, burgeroorlog, brand, overstroming en vergelijkbare omstandigheden geacht onder overmacht te vallen.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op de Overeenkomst is Zweeds recht van toepassing.
16.2 Bij een geschil kan de Klant zich met een klacht wenden tot de Zweedse geschillencommissie voor consumentenzaken, Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Allmänna Reklamationsnämnden is een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, bereikbaar op het volgende adres: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Zweden, arn.se. Lantmännen Functional Foods volgt de beslissingen van Allmänna Reklamationsnämnden op. De Klant kan zich ook wenden tot het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de EU, bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Contactgegevens
Lantmännen Functional Foods AB, ondernemingsnummer 559199–5104, tel.: 010-556 08 90, adres: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm, Zweden.