Vilkår for bruk
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder Lantmännen Functional Foods salg til forbrukere i Lantmännen Functional Foods nettbutikk.
Ved salg til forbrukere brukes de ufravikelige regler som gjelder etter Konsumentköplagen og Distansavtalslagen.
1. Definisjoner
1.1 I disse generelle salgsbetingelsene gjelder følgende definisjoner.
- "Avtale" er avtalen som Partene har inngått om Kundens kjøp av Vare eller Varer fra Lantmannen Functional Foods i nettbutikken.
- "Distansavtalslagen" viser til lov (2005:59) om fjernavtaler og kontrakter utenfor forretningslokaler.
- "E-handelsbutikk"/nettbutikk refererer til Lantmännen Functional Foods nettbutikk.
- "Konsumentköplagen" viser til Konsumentköplagen (1990:932)
- "Kunden"er forbrukeren som inngår avtale med Lantmännen Functional Foods.
- "Lantmännen Functional Foods" viser til Lantmännen Functional Foods AB, organisasjonsnummer 559199–5104.
- "Lantmännens Digitala Tjänster" viser til Lantmännens plattformer for digitale tjenester.
- "Part" er enten Kunden eller Lantmännen Functional Foods.
- "Partene" viser til Kunden og Lantmännen Functional Foods sammen.
- "Vare/Produkt" eller "Varer/Produkter" viser til det produktet eller de varene som omfattes av Avtalen.
- "Vilkårene" er disse generelle salgsbetingelsene, som utgjør en integrert del av avtalen.
2. Bestilling og ordrebekreftelse
2.1 Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken inngår Kunden en Avtale med Lantmännen Functional Foods.
2.2 I forbindelse med kjøpet sender Lantmännen Functional Foods en ordrebekreftelse til Kundens oppgitte e-postadresse.
3. Sortiment og produktinformasjon
Sortimentet som vises i nettbutikken kan avvike fra Lantmännen Functional Foods sortiment som selges i fysiske butikker og kan også variere avhengig av om Kunden handler som gjest eller innlogget bruker. Priser og annen informasjon gis med forbehold om sluttsalg og for evt bilde-, pris- og tekstfeil. Fotografier og bilder av varer som vises i nettbutikken er kun illustrasjoner. Det faktiske utseendet, funksjonene og mengden av varene kan avvike fra disse illustrasjonene. Lantmännen Functional Foods kan ikke holdes ansvarlig for informasjon gitt av tredjeparter, forutsatt at det ellers ikke følger av obligatorisk lovgivning.
4. Priser og avgifter
4.1 Prisene som vises i nettbutikken er oppgitt i SEK inkludert merverdiavgift og oppdateres fortløpende. Prisjustering kan skje uten forhåndsvarsel på grunn av for eksempel valutakursendringer, endrede skatter eller avgifter eller prisendringer fra leverandøren. Prisen som er oppgitt i handlekurven ved kjøpstidspunktet er gyldig.
4.2 Alle priser er alltid oppgitt eksklusiv frakt og eksklusive andre mulige kostnader som kan komme i tillegg. Fraktkostnaden for den valgte leveringsmetoden og eventuelle tilleggsgebyrer spesifiseres i kassen før kjøpet gjennomføres.
5. Kampanjer og tilbud
5.1 Ulike kampanjetilbud kan gis av Lantmännen Functional Foods. Omfanget og ulike vilkår for kampanjetilbud bestemmes separat av Lantmännen Functional Foods. Lantmännen Functional Foods forbeholder seg retten til å avslutte et kampanjetilbud tidlig. Rabattkoder og lignende som tilbys av Lantmännen Functional Foods har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn mot kontanter, kreditter eller lignende.
6. Betaling og eiendomsforbehold
6.1 Betaling kan skje med bank- og kredittkort eller gjennom betalingstjenester som f.eks. Klarna. Lantmännen Functional Foods forbeholder seg retten til å ikke alltid tilby alle betalingsalternativer. Betaling kan gjøres i SEK med svensk merverdiavgift eller i EUR for internasjonale salg inkludert det aktuelle landets gjeldende merverdiavgift.
6.2 Produktet er i Lantmännen Functional Foods besittelse inntil produktet er betalt.
Bank- og kredittkort
6.3 Bank- og kredittkort utstedt av VISA eller Mastercard kan brukes til betaling. Kortnummer, personnummer, CVC-kode og kortets gyldighetstid skal oppgis. I tillegg kan gjeldende sikkerhetskrav innebære at ytterligere tiltak må iverksettes av kunden for at betalingen skal gjennomføres. Lantmännen Functional Foods forbeholder seg retten til å kontrollere gyldigheten av kortet, at det er rom for å belaste kjøpet og at Kundens adresseopplysninger er korrekte. Lantmännen Functional Foods kan nekte kjøp som følge av disse kontrollene. Kundens konto debiteres ved kjøpstidspunktet. Kortbetalingen håndteres via Shopify payments.
7. Levering og frakt
7.1 Levering kan skje innenfor Sverige, EU og Norge. Ytterligere informasjon og betingelser om levering og frakt finner du under leveringsbetingelser.
7.2 For spørsmål om leveringstid kan Kunden kontakte Lantmännen Functional Foods kundeservice.
7.3 Ved bestilling av Varer som er på lager hos Lantmännen Functional Foods og som finner sted på en ukedag innenfor arbeidstid, som spesifisert nedenfor, vil Lantmännen Functional Foods sende Varene samme virkedag. Dersom Produktet, som er på Lantmännen Functional Foods lager, bestilles på en helligdag, sendes Produktet senest påfølgende virkedag. I tilfelle den valgte leveringsmetoden ikke kan brukes, vil Lantmännen Functional Foods tilby Kunden en alternativ leveringsmåte. Lantmännen Functional Foods forbeholder seg retten til å ikke alltid tilby alle leveringsmetoder.
7.4 Produkt som ikke er på lager kan bestilles når det er tilbake på lager hos Lantmännen Functional Foods.
7.5 Henting på Postens utleveringssted: Gratis frakt for bestillinger over 500 SEK (vareverdi inkludert mva). For bestillinger under SEK 500 (vareverdi inkludert mva) legges det til et fraktgebyr som spesifiseres ved utsjekking av bestillingen.
Varer som er på lager hos Lantmännen Functional Foods og er bestilt før kl 11 leveres innen 1–3 virkedager.
7.6 For leveranser som ikke hentes, vil kunden bli belastet kostnadene Lantmännen Functional Foods har pådratt seg, med minstesats på SEK 200.
8. Angrerett
8.1 Distansavtalslagen gjelder for Kundens kjøp i nettbutikken. Kunden har rett til å angre på kjøpet, uten å oppgi noen grunn, innen fjorten (14) dager. Angreretten gjelder imidlertid ikke for kjøp knyttet til en Vare (a) der pris er avhengig av svingninger i markedet som Lantmännen Functional Foods ikke kan påvirke og som kan forekomme i angrefristen, (b) som kan raskt forringes eller bli utdatert eller (c) som, med brutt forsegling, ikke kan returneres på passende måte på grunn av helse- eller hygieneårsaker og forseglingen er brutt av kunden. I tillegg spesifiserer Distansavtalslagen enkelte tilleggstilfeller når angreretten ikke gjelder.
8.2 Angrefristen utløper fjorten (14) dager etter dagen da Kunden eller en tredjepart, men ikke transportselskapet spesifisert av Kunden, tar Varen i fysisk besittelse.
8.3 Dersom angreretten gjelder for Varen, skal Kunden sende Lantmännen Functional Foods en klar og tydelig melding om sin beslutning om å angre kjøpet (for eksempel et brev sendt på e-post). Kunden kan bruke Lantmännen Functional Foods standardskjema som er tilgjengelig i Lantmännen Functional Foods nettbutikk eller skjemaet gitt av det svenske Konsumentverket (se konsumentverket.se), men kunden trenger ikke å bruke noen av disse. Lantmännen Functional Foods adresse og andre kontaktdetaljer er oppgitt nedenfor i disse vilkårene, se punkt 18.
8.4 For at Kunden skal rekke å benytte sin angrerett i tide, er det tilstrekkelig at Kunden sender inn sin melding om at Kunden har til hensikt å benytte angreretten før angrefristen er utløpt.
8.5 Kunden må returnere Produktet til Lantmännen Functional Foods uten ubegrunnet forsinkelse og senest fjorten (14) dager etter dagen da Kunden varslet Lantmännen Functional Foods om sin beslutning om å trekke seg fra kjøpet. Angrefristen skal anses å være overholdt dersom Kunden returnerer Produktet før denne fjorten dagers fristen er utløpt.
Virkning av utøvd angrerett
8.6 Dersom Kunden hever kjøpet, vil Lantmännen Functional Foods tilbakebetale alle betalinger Lantmännen Functional Foods har mottatt fra Kunden vedrørende kjøpet, inkludert leveringskostnader (men da regnes ikke ekstra leveringskostnader som følge av at Kunden velger annen leveringsmåte enn levering med Lantmännen Functional Foods vanlig leveringsmåte). Tilbakebetalingen vil skje uten ubegrunnet forsinkelse og i alle fall senest fjorten (14) dager fra den dagen Lantmännen Functional Foods ble varslet om Kundens beslutning om å trekke seg fra kjøpet. Lantmännen Functional Foods kan imidlertid vente med refusjonen til Lantmännen Functional Foods har mottatt Produktet tilbake fra Kunden, eller til Kunden har sendt inn bevis på at Kunden returnerte Produktet. Lantmännen Functional Foods vil bruke samme betalingsmetode for refusjonen som Kunden selv brukte til den første forretningshendelsen, med mindre Kunden uttrykkelig har avtalt noe annet med Lantmännen Functional Foods. Refusjonen vil uansett ikke koste Kunden noe.
8.7 Kunden må betale de kostnadene som gjelder ved å returnere produktet.
8.8 Kunden er ansvarlig for og må kompensere Lantmännen Functional Foods for redusert verdi av et Produkt som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og funksjon. Dersom slik erstatningsplikt foreligger, har Lantmännen Functional Foods rett til å foreta fradrag tilsvarende verdireduksjonen ved tilbakebetaling som ovenfor, alternativt kreve erstatningen separat fra Kunden.
9. Garanti
9.1 Garantier på varer gis av den respektive produsenten eller distributøren av varene. I tillegg til disse garantiene gir Lantmännen Functional Foods ingen ytterligere garantier. Kunden kan kontakte Lantmännen Functional Foods kundeservice for å få mer informasjon om garantien vedrørende et bestemt Produkt.
10. Reklamasjon
10.1 Kunden kan ikke hevde at Produktet er defekt, dersom Kunden ikke varsler Lantmännen Functional Foods om feilen innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget eller burde ha lagt merke til feilen (klage). Meldinger som sendes innen to (2) måneder etter at Kunden varslet feilen, skal alltid anses å være sendt i god tid. I tillegg mister imidlertid Kunden retten til å påberope seg feilen dersom Kunden ikke reklamerer innen tre (3) år fra Kunden mottok Produktet, med mindre annet følger av garanti eller lignende erklæring. Ved klage er det opp til Kunden som klager å bevise at Produktet er kjøpt av Lantmännen Functional Foods i nettbutikken ved å fremvise det originale leveringsdokumentet utstedt av Lantmännen Functional Foods eller tilsvarende.
10.2 Lantmännen Functional Foods sin kontaktinformasjon for klager vises nedenfor under avsnitt 18.
10.3 Lantmännen Functional Foods forbeholder seg retten til å avslå en klage dersom det viser seg at Produktet ikke er defekt, og i slike tilfeller belaste Kunden med et rimelig gebyr for utført feilsøking og kostnadene ved å returnere Produktet til Kunde.
11. Ansvar for feil
11.1 Når Produktet er returnert og reklamasjonen godkjent, kompenserer Lantmännen Functional Foods Kunden i henhold til reglene i Konsumentköplagen. Ytterligere rettigheter for Kunden kan følge av produsentens eller distributørens garantier.
12. Ansvarsbegrensning
12.1 Lantmännen Functional Foods er ikke ansvarlig for indirekte skader eller tap eller for følgeskader eller tap. Denne ansvarsbegrensningen gjelder imidlertid ikke dersom annet følger av ufravikelig lovgivning, som for eksempel Konsumentköplagen.
13. Behandling av personopplysninger
13.1 Lantmännen Functional Foods behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning. Lantmännen Functional Foods er personopplysningsansvarlig for sine behandlinger. I den grad Kunden er en privatperson eller enkeltpersonforetak, er Lantmännen Functional Foods i henhold til gjeldende personvernlovgivning forpliktet til å informere om behandling av personopplysninger som skjer under disse vilkårene. Dersom Kunden er et selskap med ansatte, er Kunden ansvarlig for å gi de ansatte slik informasjon. Personopplysninger som behandles under Avtalen er f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, personnummer, organisasjonsnummer, firmanavn, kundenummer, samt kjøpshistorikk, betalings- og faktureringsinformasjon. Lantmännen Functional Foods behandler Kundens personopplysninger til følgende formål:
- For oppfyllelse av Avtalen med kunden;
- For oppfyllelse av Lantmännen Functional Foods sine juridiske forpliktelser;
- For å informere kunden om Lantmännen Functional Foods tjenester og endringer i disse vilkårene;
- For markedsføringsformål, herunder for markedsføring via e-post og SMS/mms om Lantmännen Functional Foods, dets konsernselskaper og Lantmännens partnere. Dersom Kunden ikke ønsker å fortsette å delta i slik markedsføring, kontakt da Lantmännen Functional Foods via kontaktdetaljene nedenfor. Direkte markedsføring kan til en viss grad tilpasses basert på noen få parametere som er hentet fra ulike kilder;
- Å tilby, vedlikeholde, teste, forbedre og utvikle Lantmännen Functional Foods tekniske plattformer som disse tilbys på; samt
- Å produsere (uidentifisert) statistikk.
13.2 Kundens personopplysninger behandles slik at Lantmännen Functional Foods skal kunne oppfylle forpliktelser i henhold til avtalen med kunden eller fordi Lantmännen Functional Foods har en berettiget interesse i å behandle personopplysninger som veier tyngre enn kundens interesse i at personopplysninger ikke blir behandlet. Lantmännen Functional Foods utleverer aldri personopplysninger til tredjeparter utenfor Lantmännen-gruppen, bortsett fra når Lantmännen Functional Foods, som følge av lov, forskrift eller myndighetsbeslutning, er forpliktet til å utlevere personopplysninger til tredjeparter. Videre benytter Lantmännen Functional Foods i enkelte tilfeller IT-leverandører og andre personopplysningsassistenter som kan ha tilgang til konsernets IT-miljøer fra tredjeland utenfor EU/EØS. Bedrifter som håndterer personopplysninger på vegne av Lantmännen Functional Foods må alltid signere en personopplysningsavtale med Lantmännen Functional Foods. I forhold til leverandører utenfor EU/EØS iverksettes spesielle vernetiltak, bl.a. signering av avtaler som inkluderer standardiserte modellklausuler utstedt av EU-kommisjonen.
13.3 I henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning har Kunden under visse omstendigheter rett til å be om tilgang til og retting av personopplysninger, motsette seg behandlingen og få den begrenset, og rett til dataportabilitet. Kunden har også rett til å klage til Datatilsynet når som helst dersom kunden mener at personopplysninger behandles i strid med gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon om Lantmännen Functional Foods sin behandling av personopplysninger eller for å håndheve rettigheter, kontakt dataskyddsombud@lantmannen.com eller:
Lantmännen Functional Foods AB, Org. nr. 559199–5104, Tel: 010-556 08 90, Adress: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm.
14. Immaterielle rettigheter
14.1 Innholdet i nettbutikken eies av Lantmännen Functional Foods eller tredjeparter og er beskyttet av svensk og internasjonal lovgivning. Alle rettigheter er forbeholdt. Uautorisert bruk eller distribusjon av innholdet i nettbutikken kan krenke opphavsrett, varemerke og/eller annen svensk eller internasjonal lovgivning og kan bli gjenstand for rettslige skritt. Innholdet i nettbutikken kan ikke endres, overføres, reproduseres, publiseres, lisensieres, overføres eller selges uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Lantmännen Functional Foods eller annen rettighetshaver.
15. Annet
15.1 Lantmännen Functional Foods forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene om nødvendig. Vilkårene som er tilgjengelige i nettbutikken når Kunden gjennomfører kjøpet er gjeldende.
15.2 Lantmännen Functional Foods kan ikke holdes ansvarlig for ulemper og skader som skyldes omstendigheter utenfor Lantmännen Functional Foods kontroll (force majeure). Med mindre annet er vist, skal krig, krigshandlinger, mobilisering eller generell verneplikt, borgerkrig, brann, flom og lignende forhold anses å skyldes force majeure.
16. Gjeldende lov og tvister
16.1 Svensk lov skal anvendes på Avtalen.
16.2 Ved tvist kan Kunden henvende seg til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) for klager. Allmänna Reklamationsnämnden er et alternativt tvisteløsningsorgan som kan nås på følgende adresse: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Lantmännen Functional Foods følger Allmänna Reclamationsnämndens avgjørelse. Kunden kan også henvende seg til EUs nettplattform for tvisteløsning, som kunden når via ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Kontaktinformasjon
Lantmännen Functional Foods AB, Org. nr. 559199–5104, Tel: 010-556 08 90, Adress: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm.