Politique de confidentialité
Informations sur le traitement de vos données personnelles
Lantmännen ek för et les sociétés de notre groupe (« Lantmännen » ou « nous ») veillent en permanence à ce que tous nos traitements de données personnelles soient conformes au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). La législation locale en matière de protection des données hors UE/EEE est prise en compte le cas échéant.
Votre vie privée est importante pour nous et nous nous efforçons d'assurer un niveau de protection élevé lorsque nous traitons vos données personnelles. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez nos canaux numériques, participez à une activité marketing organisée par l'une de nos sociétés, achetez l'un de nos produits en ligne, visitez nos immeubles de bureaux, nous contactez dans le cadre d'une réclamation/demande client, ou lorsque vous agissez en tant que personne de contact/représentant de l'un de nos clients, fournisseurs ou autres contreparties. Nous décrivons également les droits dont vous disposez dans le cadre de notre traitement de vos données personnelles.
Nous pouvons modifier la présente politique dans le cadre de notre travail continu en matière de protection des données, mais vous trouverez toujours la version la plus récente sur nos sites web. Des informations ciblées sur des traitements spécifiques de données personnelles peuvent être fournies via d'autres canaux ; ces informations prévalent sur la présente politique.
Responsabilité du traitement
Lantmännen ek för, ou la société concernée au sein du groupe Lantmännen, est responsable du traitement des données personnelles que nous collectons et traitons. Certains de nos canaux numériques peuvent contenir des liens vers des sites web ou services externes que nous ne contrôlons pas. Si vous partagez des données personnelles avec des parties externes via ces liens, c'est la partie externe qui est responsable du traitement de vos données personnelles, et nous vous recommandons de lire sa politique de confidentialité pour plus d'informations.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles par Lantmännen, contactez-nous via dataskyddsombud@lantmannen.se
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons vos données personnelles lorsque, par exemple, vous achetez nos produits, visitez nos canaux numériques, contactez notre service client, participez à l'une de nos activités marketing ou lorsque vous êtes en contact avec nous en tant que représentant de l'un de nos clients, fournisseurs ou autres contreparties. Les données que nous collectons comprennent par exemple :
- Votre nom, votre âge, votre sexe, vos photos, les images de vidéosurveillance et vos coordonnées (par ex. adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone)
- Votre numéro d'identification personnel (lorsqu'il sert de numéro d'immatriculation à votre entreprise individuelle ou lorsqu'il est nécessaire pour vérifier votre identité)
- Votre profil client (numéro client, historique d'achats/de commandes, etc.), vos informations bancaires/de paiement et vos informations de crédit
- Les contributions que vous fournissez dans le cadre de concours (par ex. participations) et d'activités d'évaluation (par ex. vos évaluations/notes de nos produits/services et vos suggestions)
- Les informations liées aux cookies (par ex. adresse IP et données associées à votre adresse IP) telles que décrites dans notre Politique en matière de cookies et nos Paramètres des cookies (voir les liens en bas de cette page)
- Vos préférences, allergies alimentaires et autres informations relatives à votre dossier (par ex. informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client)
- Vos engagements professionnels, interdictions de commerce, présence sur des listes de sanctions et exposition politique, ainsi que les mentions défavorables dans les médias
- Les enregistrements d'appels téléphoniques et les métadonnées d'appel (par ex. heure de l'appel et participants) lorsque vous nous contactez au sujet du négoce d'éthanol/de céréales
- Les coordonnées GPS, les habitudes de conduite, l'historique d'entretien et d'autres données liées aux machines
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Finalité du traitement |
Données personnelles traitées |
Base juridique du traitement |
Pour administrer notre contrat avec vous et gérer les commandes de nos produits/services |
Par ex. votre nom, vos coordonnées, votre profil client, vos informations bancaires/de paiement, vos informations de crédit et votre numéro d'identification personnel (par ex. lorsqu'il sert de numéro d'immatriculation à votre entreprise individuelle) Votre contrat ou vos conditions de commande avec nous contiennent des informations détaillées sur le traitement des données personnelles effectué |
Pour l'exécution de notre contrat avec vous (par ex. pour livrer votre commande, encaisser votre paiement ou effectuer des remboursements en cas de réclamation, etc.) |
Pour administrer nos services après-vente dans le cadre de notre contrat avec vous, par ex. lorsque vous achetez une machine chez nous |
Par ex. votre nom, vos coordonnées, votre profil client, les coordonnées GPS, les habitudes de conduite, l'historique d'entretien et d'autres données liées à la machine |
Pour l'exécution de notre contrat avec vous (par ex. pour anticiper et optimiser les besoins d'entretien et de réparation de la machine) |
Pour communiquer avec vous, non à des fins de marketing, mais par ex. lorsque vous contactez notre service client au sujet de retours, de défauts, de réclamations ou d'autres questions. |
Par ex. votre nom, vos coordonnées, votre numéro client et d'autres informations relatives au dossier que vous nous fournissez (par ex. le motif d'un retour, etc.) |
Notre intérêt légitime à vous aider pour toute question ou préoccupation concernant nos produits/services. Si votre demande concerne un retour/une réclamation, nous traitons vos données personnelles pour l'exécution de notre contrat avec vous. |
Pour permettre votre participation à des concours ou à d'autres activités marketing organisés par Lantmännen ou l'une de nos sociétés. Cela peut également inclure la publication des contributions aux concours. |
Par ex. votre nom, vos photos, vos coordonnées, vos contributions aux concours, vos informations bancaires/de paiement, etc. Les conditions du concours contiennent des informations détaillées sur le traitement des données personnelles effectué |
Notre intérêt légitime à administrer et à assurer le suivi des concours et autres activités marketing (par ex. pour confirmer votre participation, annoncer les gagnants, etc.) Pour l'exécution de notre contrat avec vous, c'est-à-dire les conditions du concours (par ex. pour verser ou distribuer les prix) |
|
Pour évaluer les produits/services de Lantmännen sur la base de vos retours, par ex. via des panels de dégustation ou des enquêtes clients Vous pouvez refuser de participer à ces enquêtes via un lien dans l'e-mail/SMS que vous recevez de notre part ou en nous contactant via dataskyddsombud@lantmannen.se |
Par ex. votre nom, votre âge, votre sexe, vos coordonnées, vos allergies alimentaires, vos évaluations/notes de nos produits/services et vos suggestions à leur sujet, etc. |
Notre intérêt légitime à développer nos produits/services et à suivre la manière dont vous les percevez Sur la base de votre consentement si vous n'êtes pas un client actif de Lantmännen |
|
Pour communiquer avec vous et promouvoir les produits/services proposés par Lantmännen ou l'une de nos sociétés/l'un de nos partenaires Vous pouvez refuser ces envois via un lien dans l'e-mail/SMS que vous recevez de notre part ou en nous contactant via dataskyddsombud@lantmannen.se |
Par ex. votre nom, vos coordonnées et le fait que vous ayez ou non refusé les envois futurs, etc. |
Pour l'exécution de notre contrat avec vous (c'est-à-dire vous proposer des offres sur nos produits/services susceptibles de vous intéresser/d'intéresser votre entreprise) Notre intérêt légitime à promouvoir nos produits/services si vous êtes notre client mais n'avez pas de contrat de compte/d'adhésion avec nous Sur la base de votre consentement si vous n'êtes pas un client actif de Lantmännen |
Pour établir des statistiques sur l'utilisation de nos canaux numériques et pour maintenir, développer, tester et améliorer ces derniers ainsi que nos plateformes techniques |
Informations liées aux cookies (par ex. adresse IP) Notre Politique en matière de cookies et nos Paramètres des cookies contiennent des informations détaillées sur le traitement des données personnelles effectué (voir les liens en bas de cette page) |
Notre intérêt légitime à pouvoir mettre à jour la technologie qui permet vos visites et votre utilisation de nos sites web, applications mobiles et plateformes de réseaux sociaux, et à comprendre comment vous percevez nos plateformes numériques afin de les améliorer ainsi que les produits/services associés |
Pour vous proposer des publicités et des contenus susceptibles de vous intéresser en fonction de votre navigation sur nos sites web, pour créer des audiences personnalisées à des fins de marketing sur les réseaux sociaux, et pour analyser et évaluer les effets de nos campagnes marketing |
Informations liées aux cookies (par ex. adresse IP) Notre Politique en matière de cookies et nos Paramètres des cookies contiennent des informations détaillées sur le traitement des données personnelles effectué (voir les liens en bas de cette page) |
Notre intérêt légitime à promouvoir nos produits/services et à comprendre et optimiser les effets de nos campagnes marketing Également sur la base de votre consentement, que nous recueillons via les Paramètres des cookies disponibles lorsque vous visitez nos canaux numériques |
Pour remplir nos obligations de vérification adéquate (« due diligence ») des contreparties conformément aux lois et réglementations contre la corruption, les pots-de-vin et le blanchiment d'argent |
Par ex. votre numéro d'identification personnel ainsi que vos engagements professionnels, interdictions de commerce, présence sur des listes de sanctions et exposition politique, ainsi que les mentions défavorables dans les médias, etc. |
Notre intérêt légitime à évaluer nos partenaires commerciaux potentiels afin d'éviter toute implication dans des actes susceptibles d'enfreindre la législation applicable ou de nuire à la réputation, au goodwill et à la valeur de Lantmännen. Dans certains cas, le traitement est effectué pour respecter une obligation légale à laquelle Lantmännen est soumis |
Pour prévenir la fraude, la corruption et le non-respect du droit de la concurrence dans le cadre du négoce d'éthanol/de céréales |
Enregistrements d'appels téléphoniques et métadonnées d'appel (par ex. heure de l'appel et participants) lorsque vous nous contactez au sujet du négoce d'éthanol/de céréales |
Notre intérêt légitime à prévenir la fraude, la corruption et le non-respect du droit de la concurrence dans le cadre du négoce d'éthanol/de céréales |
Pour gérer et répondre aux réclamations juridiques, par ex. dans le cadre d'un litige ou d'une procédure judiciaire |
Par ex. votre nom, vos coordonnées et d'autres informations relatives au dossier |
Notre intérêt légitime à protéger Lantmännen contre les réclamations juridiques et à exercer nos droits légaux |
Pour créer un environnement sûr et sécurisé pour les employés et les visiteurs de nos immeubles de bureaux et pour réduire le risque d'activités criminelles |
Par ex. votre nom, vos coordonnées et les images de vidéosurveillance Nos réceptions et systèmes d'accueil des visiteurs contiennent des informations détaillées sur le traitement des données personnelles effectué |
Notre intérêt légitime à créer un environnement sûr et sécurisé dans nos bureaux |
Si Lantmännen envisage de traiter vos données personnelles pour une finalité nécessitant votre consentement en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, nous recueillerons votre consentement avant de collecter et de traiter vos données personnelles.
Lorsque vous visitez nos immeubles de bureaux
Lorsque vous visitez nos bureaux, nous collectons votre nom et vos coordonnées afin de savoir qui se trouve dans nos bâtiments. Cela est nécessaire pour empêcher l'accès de personnes non autorisées à nos bâtiments et pour pouvoir, en cas d'urgence, évacuer le bâtiment, etc. Vous recevez des informations distinctes à ce sujet à l'accueil de nos immeubles de bureaux ou lorsque vous vous enregistrez dans notre système d'accueil des visiteurs.
Vous trouverez des informations sur la vidéosurveillance en place dans certains de nos immeubles de bureaux ici
Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?
Lantmännen peut partager vos informations avec :
D'autres sociétés du groupe Lantmännen
Dans certains domaines, nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres sociétés Lantmännen afin de permettre l'administration de notre contrat avec vous et la gestion de vos commandes de nos produits/services. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque l'une des sociétés de notre groupe fournit un système proposant plusieurs services transversaux (par ex. LM2, mySwecon, etc.), lorsque nous partageons vos informations de crédit avec Lantmännen Finans AB pour financer votre achat d'une machine, et lorsque nous partageons vos coordonnées pour organiser le transport des marchandises achetées, etc. Ces données ne sont partagées et utilisées qu'au sein du groupe Lantmännen, conformément aux conditions qui vous ont été présentées.
Nous pouvons également partager vos données au sein du groupe Lantmännen afin d'obtenir une vue d'ensemble de vos engagements auprès de toutes les sociétés de Lantmännen, et de partager les évaluations de risques et les expériences que nous avons eues avec vous en tant que client, distributeur ou fournisseur de Lantmännen, conformément aux finalités de traitement décrites ci-dessus. Si vous ne vous êtes pas opposé au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, nous pouvons utiliser notre vue d'ensemble de vous en tant que client au sein du groupe Lantmännen pour personnaliser notre communication et notre marketing à votre égard.
Des parties externes qui fournissent des produits/services à Lantmännen
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des parties externes qui fournissent des services à Lantmännen, telles que des entreprises qui nous fournissent des systèmes/services informatiques ou des services de marketing, d'analyse de données ou de statistiques. Lorsque des données personnelles sont partagées avec une partie externe agissant en qualité de sous-traitant pour Lantmännen, nous concluons avec elle un accord régissant la manière dont elle peut traiter les données personnelles pour notre compte. Si des données personnelles sont transférées hors UE/EEE du fait de leur partage avec la partie externe, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat puisse être assuré dans le pays destinataire, par ex. en concluant avec le destinataire des données un accord intégrant les clauses types publiées par la Commission européenne.
D'autres parties externes (agissant en qualité de responsables du traitement)
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec d'autres parties externes agissant en qualité de responsables du traitement, lorsque cela est nécessaire pour gérer notre relation avec vous ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire. Cela peut par exemple inclure la communication, à votre propre demande, de vos données personnelles à des sociétés de financement, des banques, des compagnies d'assurance, etc., afin que vous puissiez bénéficier des produits/services qu'elles proposent. Cela peut aussi inclure la déclaration au fournisseur des machines agricoles/de construction que vous nous avez achetées, la déclaration aux autorités des changements de propriété de machines, ainsi que la promotion de nos partenaires commerciaux auprès de vous, etc. Lantmännen peut également communiquer vos données personnelles aux autorités si la loi et/ou une décision administrative l'exige.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Lantmännen ne traite vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de nos finalités de traitement (telles qu'indiquées à la section 4 ci-dessus). Cela signifie que lorsque nous cessons de traiter vos données pour l'une des finalités spécifiques ci-dessus, nous pouvons néanmoins les conserver pour réaliser l'une des autres finalités indiquées, mais pas pour d'autres finalités que celles mentionnées ci-dessus. Nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Par exemple :
- Lorsque nous traitons vos données personnelles pour administrer notre contrat avec vous, nous les conservons tant que vous avez accepté les conditions contractuelles de Lantmännen (par ex. dans un contrat client, de compte ou d'adhésion) et, en général, jusqu'à 1 à 3 ans après la résiliation du contrat ou votre demande d'exercice de votre « droit à l'oubli ».
- Lorsque nous traitons vos données personnelles pour gérer votre dossier auprès du service client, nous les supprimons en général dès que le dossier est clos (sauf si des garanties ou des délais de réclamation nous obligent à conserver les données plus longtemps)
- Lorsque nous traitons vos données personnelles pour permettre votre participation à l'un de nos concours ou événements marketing, nous supprimons en général les données dès que le concours/l'événement est terminé (sauf s'il est nécessaire de conserver les données jusqu'à un an pour prouver qui a gagné et gérer les prix, etc., ou de les conserver plus d'un an conformément à des conditions de concours distinctes)
- Lorsque nous traitons vos données personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables à Lantmännen (par ex. la législation en matière d'éthique des affaires et les règles comptables), nous pouvons conserver vos données jusqu'à dix ans, selon la loi applicable au traitement concerné.
Sécurité et protection de vos données personnelles
Lantmännen protège vos données personnelles et nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès, modification, diffusion ou destruction non autorisés.
Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits dans le cadre du traitement de vos données personnelles par Lantmännen, conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Ces droits comprennent :
- Le droit d'accès : c'est-à-dire obtenir l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet, par ex. sous la forme d'un extrait de registre
- Le droit de rectification : c'est-à-dire faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
- Le droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : c'est-à-dire faire effacer/anonymiser les données personnelles traitées à votre sujet (dans certaines circonstances)
- Le droit à la limitation du traitement : c'est-à-dire limiter le traitement de vos données personnelles (dans certaines circonstances)
- Le droit à la portabilité des données : c'est-à-dire obtenir vos données personnelles dans un format simple et transférable (dans certaines circonstances)
- Le droit de vous opposer au traitement
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation du règlement applicable en matière de protection des données. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez adresser une demande écrite à dataskyddsombud@lantmannen.com.