Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Privatkunden
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, von Ihrem Kauf zurückzutreten. Für bestimmte Produktarten gilt das Widerrufsrecht jedoch nicht, zum Beispiel für Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können oder deren Versiegelung gebrochen wurde und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das hier verfügbare Standardformular oder das Formular auf der Website der Konsumentverket verwenden. Sie senden das Formular oder eine E-Mail, in der Sie die Bestellnummer und die Artikelnummer des Kaufs/der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, an shopfunctionalfoods@lantmannen.com. Bei Rücksendungen erstatten wir den gesamten Betrag, einschließlich der Versandkosten, es sei denn, Sie haben unsere allgemeine Versandmethode gewählt. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, wird der Kundenservice Sie kontaktieren und Ihnen weitere Anweisungen geben, wie Sie Ihr Produkt zurücksenden können. Dies kann je nach Größe und anderen Umständen des betreffenden Produkts variieren. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung verantwortlich sind. Wenn Ihre Handhabung des Produkts oder das Produkt selbst bestimmte Gegebenheiten aufweist, die zu einer Wertminderung führen, ziehen wir einen Betrag in Höhe dieser Wertminderung ab.
Reklamation für Privatkunden
Das Konsumentköplagen (Schwedisches Konsumgesetz) gibt Ihnen das Recht, ein Produkt innerhalb von drei Jahren zu reklamieren, vorausgesetzt, das Produkt war bei der Lieferung fehlerhaft. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt eine längere Garantiezeit hat, gilt selbstverständlich diese. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das einen Mangel aufweist, möchten wir, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an shopfunctionalfoods@lantmannen.com senden und klar das Bestellnummer, die Artikelnummer und das, was an dem Produkt fehlerhaft ist, darlegen, das Sie reklamieren möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist über den Mangel informieren müssen, nachdem Sie diesen entdeckt haben. Die angemessene Frist für Reklamationen beträgt zwei Monate, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben.
Wenn Ihre Reklamation dazu führt, dass Sie das Produkt zurückgeben müssen, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts zu geben. Dies kann je nach Größe und verschiedenen Umständen des betreffenden Produkts variieren. Sobald wir das Produkt erhalten haben, das Sie reklamieren möchten, werden wir feststellen, ob es sich um einen Mangel handelt. Wenn es sich um einen Mangel handelt, werden wir Sie so schnell wie möglich entschädigen. Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Versand- und Nebenkosten für das Produkt, das Sie reklamiert haben. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft ist.
Weitere Informationen zu Widerrufsrecht und Reklamationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Privatkunden.