Servicevilkår
Disse almindelige salgsbetingelser gælder for Lantmännen Functional Foods' salg til forbrugere i Lantmännen Functional Foods' webshop.
Ved salg til forbrugere anvendes de ufravigelige regler i den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen) og lov om fjernsalg (distansavtalslagen).
1. Definitioner
1.1 I disse almindelige salgsbetingelser gælder følgende definitioner.
- »Aftale« er den aftale, som Parterne har indgået om Kundens køb af en Vare eller Varer af Lantmännen Functional Foods i Webshoppen.
- »Fjernsalgsloven« betyder den svenske lov (2005:59) om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for forretningslokaler.
- »Webshoppen« betyder Lantmännen Functional Foods' webshop.
- »Forbrugerkøbeloven« betyder den svenske forbrugerkøbelov (1990:932).
- »Kunden« er den forbruger, som indgår en Aftale med Lantmännen Functional Foods.
- »Lantmännen Functional Foods« betyder Lantmännen Functional Foods AB, organisationsnummer 559199–5104.
- »Lantmännens Digitale Tjenester« betyder Lantmännens platform for digitale tjenester.
- »Part« er enten Kunden eller Lantmännen Functional Foods.
- »Parterne« betyder Kunden og Lantmännen Functional Foods tilsammen.
- »Vare« eller »Varer« betyder den vare eller de varer, som er omfattet af Aftalen.
- »Betingelserne« er disse almindelige salgsbetingelser, som udgør en integreret del af Aftalen.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
2.1 Ved at gennemføre et køb i Webshoppen indgår Kunden en Aftale med Lantmännen Functional Foods.
2.2 Lantmännen Functional Foods sender i forbindelse med købet en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, Kunden har angivet.
3. Sortiment og produktinformation
Det sortiment, der vises i Webshoppen, kan afvige fra det sortiment, Lantmännen Functional Foods sælger i fysiske butikker, og kan også variere afhængigt af, om Kunden handler som gæst eller som indlogget bruger. Priser og øvrige oplysninger gives med forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed-, pris- og tekstfejl. Fotografier og billeder af Varer i Webshoppen er alene illustrationer. Varernes faktiske udseende, funktioner og mængde kan afvige fra disse illustrationer. Lantmännen Functional Foods kan ikke holdes ansvarlig for oplysninger afgivet af tredjemand, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
4. Priser og gebyrer
4.1 Priserne i Webshoppen angives i SEK inklusive moms og opdateres løbende. Prisjusteringer kan ske uden forudgående varsel på grund af for eksempel valutakursændringer, ændrede skatter eller afgifter eller prisændringer fra leverandøren. Den pris, der angives i indkøbskurven ved købet, er gældende.
4.2 Alle priser angives altid eksklusive fragt og andre eventuelle gebyrer, som kan tilkomme. Fragtomkostningen for den valgte leveringsmetode og sådanne gebyrer specificeres i kassen, inden købet gennemføres.
5. Kampagner og tilbud
5.1 Lantmännen Functional Foods kan give forskellige kampagnetilbud. Omfanget af og øvrige betingelser for kampagnetilbud fastsættes særskilt af Lantmännen Functional Foods. Lantmännen Functional Foods forbeholder sig ret til at afslutte et kampagnetilbud før tid. Rabatkoder og lignende, som tilbydes af Lantmännen Functional Foods, har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodehavender eller lignende.
6. Betaling og ejendomsforbehold
6.1 Betaling kan ske med betalings- og kreditkort eller via betalingstjenester som f.eks. Klarna. Lantmännen Functional Foods forbeholder sig ret til ikke altid at tilbyde samtlige betalingsmuligheder. Betaling kan ske i SEK med svensk moms eller i EUR ved internationalt salg inklusive det pågældende lands gældende moms.
6.2 Varen tilhører Lantmännen Functional Foods, indtil varen er betalt.
Betalings- og kreditkort
6.3 Betalings- og kreditkort udstedt af VISA eller Mastercard kan bruges til betaling. Kortnummer, personnummer, CVC-kode og kortets udløbsdato skal angives. Hertil kan gældende sikkerhedskrav medføre, at Kunden skal foretage yderligere handlinger, for at betalingen kan gennemføres. Lantmännen Functional Foods forbeholder sig ret til at kontrollere kortets gyldighed, at der er dækning for købet, og at Kundens adresseoplysninger er korrekte. Lantmännen Functional Foods kan afvise købet som følge af disse kontroller. Kundens konto debiteres ved købet. Kortbetalingen håndteres via Shopify Payments.
7. Levering og fragt
7.1 Levering kan ske inden for Sverige og EU. Nærmere oplysninger og betingelser om levering og fragt fremgår af leveringsbetingelserne.
7.2 Ved spørgsmål om leveringstid kan Kunden kontakte Lantmännen Functional Foods' kundeservice.
7.3 Ved bestilling af en Vare, som er på lager hos Lantmännen Functional Foods, og som sker på en hverdag inden den pågældende leveringsmetodes skæringstidspunkt, som specificeret nedenfor, afsender Lantmännen Functional Foods Varen samme hverdag. Hvis en Vare, som er på lager hos Lantmännen Functional Foods, bestilles på en helligdag, afsendes Varen senest den følgende hverdag. Hvis den valgte leveringsmetode ikke kan anvendes, tilbyder Lantmännen Functional Foods Kunden en alternativ leveringsmetode. Lantmännen Functional Foods forbeholder sig ret til ikke altid at tilbyde samtlige leveringsmetoder.
7.4 En Vare i restordre kan bestilles, når den igen er på lager hos Lantmännen Functional Foods.
7.5 Afhentning på postens udleveringssted: Gratis fragt ved ordrer over 500 kr (varens værdi inklusive moms). Ved ordrer under 500 kr (varens værdi inklusive moms) tillægges et fragtgebyr, som specificeres ved gennemførelse af ordren.
En Vare, som er på lager hos Lantmännen Functional Foods, og som er bestilt inden kl. 11, leveres inden for 1–3 arbejdsdage.
7.6 For ikke-afhentede leverancer debiteres Kunden de omkostninger, som opstår for Lantmännen Functional Foods, dog mindst 200 kr.
8. Fortrydelsesret
8.1 Fjernsalgsloven finder anvendelse på Kundens køb i Webshoppen. Kunden har ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesretten gælder dog blandt andet ikke for køb af en Vare, (a) hvis pris afhænger af udsving på markedet, som Lantmännen Functional Foods ikke har indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden, (b) som hurtigt kan forringes eller blive for gammel, eller (c) som med brudt forsegling ikke er egnet til at blive returneret af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt af Kunden. Derudover specificerer Fjernsalgsloven visse yderligere tilfælde, hvor fortrydelsesretten ikke gælder.
8.2 Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får Varen i fysisk besiddelse.
8.3 Gælder fortrydelsesretten for Varen, skal Kunden sende Lantmännen Functional Foods en klar og tydelig meddelelse om sin beslutning om at fortryde købet (for eksempel et brev sendt pr. e-mail). Kunden kan bruge Lantmännen Functional Foods' standardformular, som findes i Lantmännen Functional Foods' webshop, eller den formular, som stilles til rådighed af det svenske Konsumentverket (se konsumentverket.se), men Kunden er ikke forpligtet til at bruge nogen af disse. Lantmännen Functional Foods' adresse og øvrige kontaktoplysninger fremgår nedenfor i disse Betingelser, se afsnit 17.
8.4 For at Kunden kan nå at udøve sin fortrydelsesret rettidigt, er det tilstrækkeligt, at Kunden sender sin meddelelse om, at Kunden vil udøve fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
8.5 Kunden skal returnere Varen til Lantmännen Functional Foods uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage efter den dag, hvor Kunden har meddelt Lantmännen Functional Foods sin beslutning om at fortryde købet. Fristen anses for overholdt, hvis Kunden sender Varen tilbage, inden denne fjortendagesperiode er udløbet.
Virkningen af udøvet fortrydelsesret
8.6 Hvis Kunden fortryder sit køb, tilbagebetaler Lantmännen Functional Foods alle betalinger, som Lantmännen Functional Foods har modtaget fra Kunden vedrørende købet, herunder også leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af, at Kunden har valgt en anden leveringsmetode end Lantmännen Functional Foods' almindelige leveringsmetode). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor Lantmännen Functional Foods blev underrettet om Kundens beslutning om at fortryde købet. Lantmännen Functional Foods kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Lantmännen Functional Foods har modtaget Varen retur fra Kunden, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for, at Kunden har returneret Varen. Lantmännen Functional Foods anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som Kunden selv har anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har aftalt andet med Lantmännen Functional Foods. Under alle omstændigheder pålægges Kunden ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
8.7 Kunden skal betale de direkte omkostninger ved returneringen af Varen.
8.8 Kunden er ansvarlig for og skal erstatte Lantmännen Functional Foods for en Vares forringede værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion. Foreligger en sådan erstatningspligt, har Lantmännen Functional Foods ret til at foretage fradrag svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen som beskrevet ovenfor, alternativt at kræve erstatningen særskilt fra Kunden.
9. Garanti
9.1 Garantier på Varer gives af Varernes respektive producent eller distributør. Ud over disse garantier giver Lantmännen Functional Foods ingen yderligere garantier. Kunden kan kontakte Lantmännen Functional Foods' kundeservice for at få mere information om garantien for en bestemt Vare.
10. Reklamation
10.1 Kunden kan ikke påberåbe sig, at Varen er behæftet med en fejl, hvis Kunden ikke giver Lantmännen Functional Foods meddelelse om fejlen inden for rimelig tid efter, at Kunden har opdaget eller burde have opdaget fejlen (reklamation). Meddelelse, som gives inden for to (2) måneder efter, at Kunden har opdaget fejlen, anses altid for at være givet rettidigt. Derudover gælder dog, at Kunden mister retten til at påberåbe sig fejlen, hvis Kunden ikke reklamerer inden for tre (3) år fra det tidspunkt, hvor Kunden har modtaget Varen, medmindre andet følger af en garanti eller lignende tilsagn. Ved reklamation påhviler det Kunden at dokumentere, at Varen er købt af Lantmännen Functional Foods i Webshoppen, ved at fremvise det oprindelige leveringsdokument udstedt af Lantmännen Functional Foods eller tilsvarende.
10.2 Lantmännen Functional Foods' kontaktoplysninger for reklamationer fremgår nedenfor under afsnit 17.
10.3 Lantmännen Functional Foods forbeholder sig ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at Varen ikke er behæftet med en fejl, og i sådanne tilfælde at opkræve Kunden et rimeligt gebyr for gennemført fejlsøgning og for omkostningerne ved at returnere Varen til Kunden.
11. Ansvar for fejl
11.1 Når Varen er returneret, og reklamationen er godkendt, kompenserer Lantmännen Functional Foods Kunden i overensstemmelse med reglerne i Forbrugerkøbeloven. Yderligere rettigheder for Kunden kan følge af producentens eller distributørens garantier.
12. Ansvarsbegrænsning
12.1 Lantmännen Functional Foods er ikke ansvarlig for indirekte skader eller tab eller for følgeskader eller -tab. Denne ansvarsbegrænsning gælder dog ikke, hvis andet følger af ufravigelig lovgivning, såsom Forbrugerkøbeloven.
13. Behandling af personoplysninger
13.1 Lantmännen Functional Foods behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Lantmännen Functional Foods er dataansvarlig for sine behandlinger. I det omfang Kunden er en privatperson eller enkeltmandsvirksomhed, er Lantmännen Functional Foods i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning forpligtet til at informere om den behandling af personoplysninger, som finder sted under disse Betingelser. Hvis Kunden er en virksomhed med ansatte, er Kunden selv ansvarlig for at give de ansatte sådan information. Personoplysninger, som behandles under Aftalen, er f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, personnummer, organisationsnummer, virksomhedsnavn, kundenummer samt købshistorik-, betalings- og faktureringsoplysninger. Lantmännen Functional Foods behandler Kundens personoplysninger til følgende formål:
- Til opfyldelse af Aftalen med Kunden;
- Til opfyldelse af Lantmännen Functional Foods' retlige forpligtelser;
- For at informere Kunden om Lantmännen Functional Foods' tjenester og ændringer af disse Betingelser;
- Til markedsføringsformål, herunder markedsføring via e-mail og sms/mms om Lantmännen Functional Foods, dets koncernselskaber og Lantmännens samarbejdspartnere. Hvis Kunden ikke længere ønsker at modtage sådan markedsføring, kan Kunden kontakte Lantmännen Functional Foods via kontaktoplysningerne nedenfor. Direkte markedsføring kan i et vist omfang være tilpasset ud fra et fåtal parametre, som samkøres fra forskellige kilder;
- For at levere, vedligeholde, teste, forbedre og udvikle de tekniske platforme, som Lantmännen Functional Foods' tjenester tilbydes på; samt
- For at udarbejde (anonymiseret) statistik.
13.2 Kundens personoplysninger behandles, for at Lantmännen Functional Foods kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen med Kunden, eller fordi Lantmännen Functional Foods har en legitim interesse i at behandle personoplysninger, som vejer tungere end Kundens interesse i, at personoplysningerne ikke behandles. Lantmännen Functional Foods videregiver aldrig personoplysninger til tredjemand uden for Lantmännen-koncernen, medmindre Lantmännen Functional Foods i henhold til lov, forskrift eller myndighedsafgørelse er forpligtet til at videregive personoplysninger til tredjemand. Endvidere anvender Lantmännen Functional Foods i visse tilfælde IT-leverandører og andre databehandlere, som kan have adgang til koncernens IT-miljøer fra tredjelande uden for EU/EØS. Virksomheder, som behandler personoplysninger på vegne af Lantmännen Functional Foods, skal altid indgå en databehandleraftale med Lantmännen Functional Foods. I forhold til leverandører uden for EU/EØS træffes særlige beskyttelsesforanstaltninger, f.eks. indgåelse af aftaler, som indeholder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
13.3 I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har Kunden under visse omstændigheder ret til at anmode om indsigt i og berigtigelse af personoplysninger, gøre indsigelse mod behandling og få den begrænset samt ret til dataportabilitet. Kunden har også ret til når som helst at indgive en klage til den svenske tilsynsmyndighed (Integritetsskyddsmyndigheten), hvis Kunden mener, at personoplysninger behandles i strid med gældende databeskyttelseslovgivning. For mere information om Lantmännen Functional Foods' behandling af personoplysninger eller for at gøre rettigheder gældende, kontakt dataskyddsombud@lantmannen.com eller:
Lantmännen Functional Foods AB, org.nr. 559199–5104, tlf.: 010-556 08 90, adresse: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm, Sverige.
14. Immaterielle rettigheder
14.1 Indholdet i Webshoppen ejes af Lantmännen Functional Foods eller tredjemand og er beskyttet af svensk og international lovgivning. Alle rettigheder forbeholdes. Uautoriseret brug eller distribution af indholdet i Webshoppen kan krænke ophavsret, varemærkeret og/eller anden svensk eller international lovgivning og kan blive genstand for retlige skridt. Indholdet i Webshoppen må ikke ændres, udsendes, gengives, offentliggøres, licenseres, overføres eller sælges uden forudgående skriftlig tilladelse fra Lantmännen Functional Foods eller en anden rettighedshaver.
15. Øvrigt
15.1 Lantmännen Functional Foods forbeholder sig ret til at ændre disse Betingelser ved behov. De Betingelser, som er tilgængelige i Webshoppen, når Kunden gennemfører købet, er gældende.
15.2 Lantmännen Functional Foods kan ikke holdes ansvarlig for ulemper og skader som følge af omstændigheder uden for Lantmännen Functional Foods' kontrol (force majeure). Medmindre andet kan påvises, anses krig, krigshandlinger, mobilisering eller almindelig indkaldelse til militærtjeneste, borgerkrig, brand, oversvømmelse og lignende omstændigheder for at være omfattet af force majeure.
16. Gældende lov og tvister
16.1 Svensk ret finder anvendelse på Aftalen.
16.2 Ved tvist kan Kunden henvende sig til det svenske forbrugerklagenævn, Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Allmänna Reklamationsnämnden er et alternativt tvistbilæggelsesorgan, som kan kontaktes på følgende adresse: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, arn.se. Lantmännen Functional Foods følger Allmänna Reklamationsnämndens afgørelser. Kunden kan også henvende sig til EU's onlineplatform for tvistbilæggelse, som Kunden finder via ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Kontaktoplysninger
Lantmännen Functional Foods AB, org.nr. 559199–5104, tlf.: 010-556 08 90, adresse: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm, Sverige.