Återbetalningspolicy

Ångerrätt Privatkund

Om du inte är nöjd med ditt köp har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog produkten. För vissa sorters produkter gäller inte ångerrätten, till exempel produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla eller vars försegling brutits och av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas. För att utnyttja din ångerrätt kan du använda det standardformulär som finns tillgängligt här, eller det formulär som finns på Konsumentverkets hemsida. Du skickar formuläret eller ett mejl där du uppger ordernummer och artikelnummer för det köp/produkter du önskar att returnera till shopfunctionalfoods@lantmannen.com. Vid retur betalar vi tillbaka hela beloppet, också leveranskostnader såvida du valt vår allmänna leveransmetod. Notera att vi inte står för kostnaden för returfrakt.

När du meddelat oss om att du ångrar ditt köp blir du kontaktad av kundtjänst som ger vidare direktiv om hur du ska agera för att returnera din produkt. Detta kan variera beroende på storlek och olika omständigheter gällande den aktuella produkten. Notera att du ansvarar för returen. Om din hantering av produkten eller om produkten har vissa givna omständigheter som innebär en värdeminskning kommer vi att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning.

Reklamation Privatkund

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en produkt inom tre år, under förutsättning att produkten var felaktig vid leveranstillfället. Om produkten du handlat har en längre garantitid gäller givetvis denna. Om du tar emot en produkt som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss genom att skicka ett mejl till shopfunctionalfoods@lantmannen.com och tydligt redogör för ordernummer, artikelnummer och vad som är felaktigt gällande den produkt du önskar att reklamera. Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Skälig tid för reklamationer är inom två månader från det att du upptäckt felet.

Om din reklamation leder till att du ska returnera produkten kommer du att bli kontaktad av vår kundtjänst för att få vidare direktiv om hur du ska agera för att returnera din produkt. Detta kan variera beroende på storlek och olika omständigheter gällande den aktuella produkten. När vi mottagit den produkt som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på produkten. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för frakt och omkostnader kring produkten du har reklamerat. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig.

Du hitta mer information om ångerrätt och reklamationer under Allmänna försäljningsvillkor privatkund.

Ångerblankett