Käyttöehdot

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat Lantmännen Functional Foods AB:n (jäljempänä ”Lantmännen Functional Foods”) kuluttajille tekemää myyntiä Lantmännen Functional Foods verkkokaupassa.

Kuluttajamyyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain ja etämyyntisopimuslain pakottavia säännöksiä.

1. Määritelmät

1.1 Näissä yleisissä myyntiehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:

• Sopimus: Osapuolten välinen sopimus, joka koskee Asiakkaan ostamaa Tuotetta tai Tuotteita Lantmännen Functional Foods verkkokaupasta.
• Etämyyntisopimuslaki: Laki etämyyntisopimuksista ja sopimuksista, jotka on tehty liikepaikan ulkopuolella (2005:59).
• Verkkokauppa: Lantmännen Functional Foods verkkokauppa.
• Kuluttajansuojalaki: Kuluttajansuojalaki (1990:932).
• Asiakas: Kuluttaja, joka tekee Sopimuksen Lantmännen Functional Foods kanssa.
• Lantmännen Functional Foods: Lantmännen Functional Foods AB, y-tunnus 559199–5104.
• Lantmännenin digitaaliset palvelut: Lantmännenin digitaalisten palvelujen alusta.
• Osapuoli: Asiakas tai Lantmännen Functional Foods.
• Osapuolet: Asiakas ja Lantmännen Functional Foods yhteisesti.
• Tuote tai Tuotteet: Sopimuksen kohteena oleva tuote tai tuotteet.
• Ehdot: Nämä yleiset myyntiehdot, jotka ovat olennainen osa Sopimusta.

2. Tilaus ja tilausvahvistus

2.1 Tehdessään ostoksen verkkokaupasta Asiakas tekee Sopimuksen Lantmännen Functional Foods kanssa. 2.2 Lantmännen Functional Foods lähettää ostoksen yhteydessä tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

3. Tuotevalikoima ja tuotetiedot

Verkkokaupan tuotevalikoima voi poiketa Lantmännen Functional Foods:in fyysisissä myymälöissä myytävästä valikoimasta, ja se voi myös vaihdella sen mukaan, onko asiakas kirjautunut sisään vai ei. Hinnat ja muut tiedot ovat alustavia ja voivat muuttua esimerkiksi loppuunmyynnin tai kuvien, hintojen tai tekstien virheiden vuoksi. Verkkokaupan tuotekuvat ovat ainoastaan havainnollistavia. Tuotteen todellinen ulkonäkö, ominaisuudet ja määrä voivat poiketa kuvauksesta. Lantmännen Functional Foods ei vastaa kolmansien osapuolten toimittamista tiedoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

4. Hinnat ja maksut

4.1 Verkkokaupassa näkyvät hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK) sisältäen arvonlisäveron, ja niitä päivitetään säännöllisesti. Hintoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta esimerkiksi valuuttakurssien muutosten, verojen tai maksujen muutosten tai toimittajien hinnanmuutosten vuoksi. Ostoskoriin lisättäessä näkyvä hinta on voimassa oleva.

4.2 Kaikki hinnat ilmoitetaan aina ilman toimituskuluja ja muita mahdollisia lisämaksuja. Valitun toimitustavan mukainen toimituskulu ja muut mahdolliset lisämaksut määritellään kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

5. Kampanjat ja tarjoukset

5.1 Lantmännen Functional Foods voi tarjota erilaisia kampanjatarjouksia. Kampanjatarjousten laajuus ja muut ehdot määritellään erikseen Lantmännen Functional Foods:in toimesta. Lantmännen Functional Foods pidättää oikeuden lopettaa kampanjat tarjoukset ennen määräaikaa. Lantmännen Functional Foods:in tarjoamat alennuskoodit ja muut vastaavat etuudet eivät ole rahallista korvattavia eivätkä niitä voi vaihtaa rahaan, lahjakorttiin tai muuhun vastaavaan.

6. Maksaminen ja omistusoikeus

6.1 Maksu voidaan suorittaa pankki- tai luottokortilla tai maksupalveluiden, kuten Klarnan, kautta. Lantmännen Functional Foods pidättää oikeuden rajoittaa maksutapoja. Maksu voidaan suorittaa Ruotsin kruunuissa (SEK) sisältäen Ruotsin arvonlisäveron tai euroissa (EUR) kansainvälisissä myynneissä sisältäen kohdemaan arvonlisäveron. 6.2 Tuote on Lantmännen Functional Foods:in omistuksessa, kunnes se on maksettu kokonaisuudessaan.

Pankki- ja luottokortit

6.3 Voit maksaa Visa- tai Mastercard-kortilla. Sinun tulee antaa kortin numero, kortin turvakoodi (CVC) ja kortin voimassaoloaika. Lisäksi voimassa olevat turvallisuusvaatimukset voivat edellyttää asiakkaalta lisätoimenpiteitä maksun suorittamiseksi. Lantmännen Functional Foods pidättää oikeuden tarkistaa kortin voimassaolo, varmistaa, että kortilla on katetta maksulle ja että asiakkaan osoitetiedot ovat oikein. Lantmännen Functional Foods voi evätä oston näiden tarkistusten perusteella. Asiakkaan tililtä veloitetaan maksu ostohetkellä. Korttimaksut käsitellään Shopify Payments -palvelun kautta.

7. Toimitus ja kuljetus

7.1 Toimitamme tuotteet Ruotsiin ja EU:n alueelle. Tarkemmat tiedot toimituksesta ja sen ehdoista löytyvät toimitusehdoista.

7.2 Kysymykset toimitusajoista voi esittää Lantmännen Functional Foods:in asiakaspalveluun.

7.3 Jos varastossa oleva tuote tilataan arkipäivänä ennen kunkin toimitustavan määräaikaa (määritelty tarkemmin myöhemmin), lähettää Lantmännen Functional Foods tuotteen samana päivänä. Jos varastossa oleva tuote tilataan viikonloppuna, lähetetään tuote viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli valittua toimitustapaa ei voida käyttää, Lantmännen Functional Foods tarjoaa asiakkaalle vaihtoehtoisen toimitustavan. Lantmännen Functional Foods pidättää oikeuden rajoittaa tarjolla olevia toimitustapoja.

7.4 Loppuunmyyty tuote voidaan tilata, kun se on taas varastossa Lantmännen Functional Foods:lla.

7.5 Nouto Postin palvelupisteestä: Toimituskuluton tilauksille yli 500 kruunun arvosta (sisältäen arvonlisäveron). Alle 500 kruunun arvoisiin tilauksiin lisätään toimituskulu, joka määritellään kassalla. Lantmännen Functional Foods:n varastossa oleva tuote, joka on tilattu ennen klo 11, toimitetaan 1–3 arkipäivän kuluessa.

7.6 Jos asiakas ei nouda lähetystä, Lantmännen Functional Foods veloittaa asiakkaalta aiheutuneet kulut, kuitenkin vähintään 200 kruunua.

8. Peruuttamisoikeus

8.1 Kuluttajansuojalain säännökset soveltuvat kuluttajan tekemään ostokseen verkkokaupasta. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamatta syytä neljäntoista (14) päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske esimerkiksi tuotetta, (a) jonka hinta määräytyy markkinoiden vaihtelujen mukaan, joihin Lantmännen Functional Foods ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan kuluessa, (b) joka pilaantuu tai vanhenee nopeasti tai (c) joka on sinetöity eikä sitä terveydellisistä tai hygienisyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikkoutunut kuluttajan toimesta. Kuluttajansuojalaki määrittelee tarkemmin muita tilanteita, joissa peruuttamisoikeutta ei ole.

8.2 Peruuttamisaika päättyy neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, lukuun ottamatta kuljetusyritystä, saa tuotteen hallintaansa.

8.3 Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä Lantmännen Functional Foods:lle selkeä ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus (esimerkiksi sähköpostilla). Kuluttaja voi käyttää Lantmännen Functional Foods:in tarjoamaa vakiolomaketta, joka on saatavilla Lantmännen Functional Foods:in verkkokaupasta, tai kuluttajaviraston tarjoamaa lomaketta (katso kuluttajavirasto.fi), mutta lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Lantmännen Functional Foods:in yhteystiedot löytyvät näiden ehtojen kohdasta 18.

8.4 Jotta kuluttaja ehtisi käyttää peruuttamisoikeuttaan määräajassa, riittää, että hän lähettää ilmoituksen peruuttamisaikeestaan ennen peruuttamisajan päättymistä.

8.5 Kuluttajan on palautettava tuote Lantmännen Functional Foods:lle viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jona hän on ilmoittanut Lantmännen Functional Foods:lle päätöksestään peruuttaa sopimus. Peruuttamista pidetään määräajassa tapahtuneena, jos kuluttaja lähettää tuotteen takaisin ennen tämän neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

8.6 Jos kuluttaja peruuttaa ostoksen, palauttaa Lantmännen Functional Foods kuluttajalle kaikki ostoksesta maksetut summat, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan lisäkuluja, jotka johtuvat kuluttajan valitsemasta muusta toimitustavasta kuin Lantmännen Functional Foods:in normaalista toimitustavasta). Palautus tehdään viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Lantmännen Functional Foods on saanut tiedon kuluttajan peruutuspäätöksestä. Lantmännen Functional Foods voi kuitenkin viivyttää maksun palautusta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes kuluttaja on toimittanut todistuksen tuotteen palauttamisesta. Lantmännen Functional Foods käyttää samaa maksutapaa palautukseen kuin kuluttaja on käyttänyt alkuperäisessä maksussa, ellei kuluttaja ole erikseen sopinut muusta. Palautus ei aiheuta kuluttajalle mitään kuluja.

8.7 Kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista.

8.8 Kuluttaja vastaa ja korvaa Lantmännen Functional Foods:lle tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mitä on tarpeen tuotteen ominaisuuksien, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos tällainen korvausvelvollisuus on olemassa, Lantmännen Functional Foods:lla on oikeus vähentää arvon aleneminen edellä mainitusta palautuksesta tai vaatia korvausta erikseen kuluttajalta.

9. Takuu

9.1 Tuotteiden takuun antaa tuotteen valmistaja tai maahantuoja. Lantmännen Functional Foods ei anna tuotteille muita takuita. Asiakas voi ottaa yhteyttä Lantmännen Functional Foods:in asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja tietyn tuotteen takuusta.

10. Reklamaatio

10.1 Asiakas ei voi vedota tuotteen virheellisyyteen, ellei hän ilmoita virheestä Lantmännen Functional Foods:lle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun hän on huomannut tai olisi pitänyt huomata virheen (reklamaatio). Ilmoitus, joka tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on huomannut virheen, katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa. Asiakas menettää kuitenkin oikeutensa vedota virheeseen, ellei hän tee reklamaatiota kolmen (3) vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei takuu tai muu vastaava sitoumus määrää toisin. Reklamaation yhteydessä asiakkaan on todistettava, että tuote on ostettu Lantmännen Functional Foods:in verkkokaupasta esittämällä Lantmännen Functional Foods:in antama alkuperäinen toimitustodistus tai vastaava.

10.2 Lantmännen Functional Foods:in yhteystiedot reklamaatioita varten löytyvät kohdasta 18.

10.3 Lantmännen Functional Foods pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos tuotteen todetaan olevan virheetön, ja veloittaa asiakkaalta kohtuullisen maksun suoritetusta vianmäärityksestä ja tuotteen palauttamisesta asiakkaalle.

11. Vastuu virheestä

11.1 Kun tuote on palautettu ja reklamaatio hyväksytty, Lantmännen Functional Foods korvaa kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaisesti. Kuluttajalla voi olla myös muita oikeuksia valmistajan tai maahantuojan antaman takuun perusteella.

12. Vastuunrajoitus

12.1 Lantmännen Functional Foods ei vastaa välillisistä vahingoista tai menetyksistä eikä seurausvahingoista tai -menetyksistä. Tämä vastuunrajoitus ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa sovelletaan pakottavaa lainsäädäntöä, kuten kuluttajansuojalakia.

13. Henkilötietojen käsittely

13.1 Lantmännen Functional Foods käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lantmännen Functional Foods on henkilötietojen käsittelijä. Jos kuluttaja on yksityishenkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja, on Lantmännen Functional Foods velvollinen sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ilmoittamaan kuluttajalle näiden ehtojen mukaisesta henkilötietojen käsittelystä. Jos kuluttaja on yritys, jossa on työntekijöitä, vastaa kuluttaja itse työntekijöilleen annettavasta tiedosta. Näiden ehtojen mukaisesti käsiteltäviä henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, henkilötunnus, y-tunnus, yrityksen nimi, asiakasnumero sekä osto-, maksu- ja laskutustiedot. Lantmännen Functional Foods käsittelee kuluttajan henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Sopimuksen täyttämiseksi asiakkaan kanssa;
• Lantmännen Functional Foods:in lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi;
• Asiakkaan informoimiseksi Lantmännen Functional Foods:in palveluista ja näiden ehtojen muutoksista;
• Markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien sähköpostimarkkinointiin ja tekstiviestimarkkinointiin liittyen Lantmännen Functional Foods:iin, sen konserniyhtiöihin ja Lantmännenin yhteistyökumppaneihin. Jos asiakas ei halua jatkaa tällaisen markkinoinnin vastaanottamista, hän voi ottaa yhteyttä Lantmännen Functional Foods:iin alla oleviin yhteystietoihin. Suorat markkinointiviestit voivat olla jonkin verran personoituja muutamien eri lähteistä yhdistettyjen parametrien perusteella;
• Lantmännen Functional Foods:in teknisten alustojen tarjoamiseksi, ylläpitämiseksi, testaamiseksi, parantamiseksi ja kehittämiseksi; sekä
• (Anonymisoitujen) tilastojen tuottamiseksi.

13.2 Asiakkaan henkilötietoja käsitellään, jotta Lantmännen Functional Foods voi täyttää sopimusvelvoitteensa asiakkaan kanssa tai koska Lantmännen Functional Foods:lla on oikeutettu etu käsitellä henkilötietoja, joka painaa enemmän kuin asiakkaan etu siitä, ettei henkilötietoja käsitellä. Lantmännen Functional Foods ei koskaan luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille Lantmännen-konsernin ulkopuolelle, paitsi jos Lantmännen Functional Foods on laissa, määräyksessä tai viranomaisen päätöksessä velvollinen luovuttamaan henkilötietoja kolmansille osapuolille. Lisäksi Lantmännen Functional Foods käyttää joissain tapauksissa IT-toimittajia ja muita henkilötietojen käsittelijöitä, joilla voi olla pääsy konsernin IT-ympäristöihin EU:n/ETA:n ulkopuolisessa kolmannessa maassa. Yhtiöt, jotka käsittelevät henkilötietoja Lantmännen Functional Foods:in puolesta, tekevät aina henkilötietojen käsittelysopimuksen Lantmännen Functional Foods:in kanssa. EU:n/ETA:n ulkopuolisille toimittajille sovelletaan erityisiä suojatoimia, kuten sopimusten allekirjoittamista, jotka sisältävät EU-komission antamia standardoituja mallisopimuslausekkeita.

13.3 Sovellettavan tietosuoja-asetuksen mukaisesti asiakkaalla on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin ja niiden oikaisemista, vastustaa käsittelyä ja saada se rajoitettua sekä oikeus tietojen siirrettävyyteen. Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle milloin tahansa, jos asiakas katsoo, että henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön vastaisesti. Lisätietoja Lantmännen Functional Foods:in henkilötietojen käsittelystä tai oikeuksien käyttämisestä saa osoitteesta dataskyddsombud@lantmannen.com tai: Lantmännen Functional Foods AB, Org. nr. 559199–5104, Tel: 010-556 08 90, Adress: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm.

14. Immateriaalioikeudet

14.1 Verkkokaupan sisältö on Lantmännen Functional Foods:in tai kolmannen osapuolen omistamaa ja sitä suojaavat Ruotsin ja kansainvälinen lainsäädäntö. Kaikki oikeudet pidätetään. Verkkokaupan sisällön luvaton käyttö tai jakelu voi rikkoa tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja/tai muita Ruotsin tai kansainvälisen lainsäädännön määräyksiä ja voi johtaa oikeudellisiin toimiin. Verkkokaupan sisältöä ei saa muuttaa, lähettää, jäljentää, julkaista, lisensoida, siirtää tai myydä ilman Lantmännen Functional Foods:in tai muun oikeudenhaltijan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

15. Muuta

15.1 Lantmännen Functional Foods pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja tarvittaessa. Verkkokaupassa ostoshetkellä voimassa olevat ehdot ovat voimassa.

15.2 Lantmännen Functional Foods ei vastaa haitoista tai vahingoista, jotka johtuvat Lantmännen Functional Foods:in hallinnan ulkopuolisista olosuhteista (force majeure). Ellei toisin todisteta, sota, sotatoimet, mobilisointi tai yleinen asevelvollisuus, sisällissota, tulipalo, tulva ja vastaavat olosuhteet katsotaan kuuluvan force majeure -tapahtumiin.

16. Sovellettava laki ja riita-asiat

16.1 Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia.

16.2 Riitatilanteissa kuluttaja voi tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle. Kuluttajariitalautakunta on vaihtoehtoinen riidanratkaisuelimen, johon voi ottaa yhteyttä osoitteessa:  Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se Functional Foods noudattaa Kuluttajariitalautakunnan päätöksiä. Kuluttaja voi myös käyttää EU:n verkkoalustaa riitojen ratkaisemiseksi, johon pääsee osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Yhteystiedot

Lantmännen Functional Foods AB, Y-tunnus 559199–5104, Puh: 010-556 08 90, Osoite: Sankt Göransgatan 160 A, 104 25 Stockholm. Sähköposti: shopfunctionalfoods@lantmannen.com